Dostawa
Dokładny adres odbiorcy i warunki doręczenia ustalamy przy potwierdzaniu zamówienia. Sam numer telefonu w formularzu nie określa jeszcze sposobu dostawy.
Dane do kontaktu, potem adres odbiorcy
Do rozpoczęcia obsługi potrzebujemy imienia i nazwiska oraz prawidłowego numeru telefonu. E-mail i uwagi możesz dopisać, jeśli chcesz. Sprawdź numer przed wysłaniem, aby możliwe było uzgodnienie szczegółów. Podczas potwierdzania podajesz pełny adres dostawy: dane odbiorcy, ulicę i numer, ewentualny lokal, kod pocztowy oraz miejscowość. Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do soboty w godzinach 09:00–19:00; w niedzielę sklep jest nieczynny. Są to godziny obsługi, nie obietnica terminu wysyłki lub doręczenia.
Warunki doręczenia i sprawy wymagające poprawki
Dla wskazanego adresu uzgadniamy, czy dostawa jest możliwa, w jaki sposób zostanie zrealizowana, jaki będzie ewentualny koszt i przewidywany termin. Te informacje powinny być jasne przed potwierdzeniem zamówienia; nie wynikają z samej ceny suplementu. Jeżeli chcesz zmienić produkt, ilość lub dane albo nadal czekasz na wyjaśnienie sprawy, użyj e-maila lub telefonu ze strony Kontakt. Podaj oznaczenie zamówienia, jeśli je masz, i opisz, co wymaga ustalenia. Możliwość późniejszej poprawki zależy od etapu realizacji.
Płatność
Wartość produktów, ewentualna dostawa i sposób zapłaty to osobne elementy rozliczenia. Sprawdź, co pokazuje koszyk, a co ustalamy przed potwierdzeniem zakupu.
Produkty w koszyku i ewentualna dostawa
Ceny wyrażono w PLN za jedno opisane opakowanie. Koszyk mnoży cenę przez wybraną liczbę opakowań i sumuje pozycje. Przed wysłaniem możesz poprawić ilości lub usunąć produkt. Podsumowanie pokazuje wartość produktów. Jeśli dla uzgodnionej dostawy przewidziana jest dodatkowa opłata, jej wysokość ustalamy przed potwierdzeniem i doliczamy do produktów. Dopiero te pozycje razem tworzą końcową kwotę zakupu.
Zapłata po uzgodnieniu szczegółów
Witryna nie przyjmuje płatności online, nie obciąża karty przy wysłaniu formularza i nie wymaga podania jej danych. Informacja o wysłaniu zamówienia potwierdza przekazanie danych do obsługi, nie wykonanie płatności. Dostępny sposób zapłaty oraz ostateczną kwotę potwierdzamy podczas kontaktu dotyczącego zamówienia. Jeśli coś pozostaje niejasne, skorzystaj z e-maila lub telefonu na stronie Kontakt. Potwierdź ustalenia dopiero wtedy, gdy wiesz, ile i w jaki sposób zapłacisz.
Zwroty i wymiany
Przy zwrocie, wymianie lub pomyłce w towarze zacznij od krótkiego zgłoszenia. Nazwa produktu i opis sytuacji pozwolą ustalić właściwe dalsze kroki.
Zgłoś, czego dotyczy sprawa
Zwrot, wymianę lub problem z otrzymanym towarem zgłoś przez e-mail albo telefon podany na stronie Kontakt. Na początku zaznacz, czy chcesz zwrócić produkt, zamienić go na inny, czy wyjaśnić nieprawidłowość.
Przygotuj informacje o produkcie i zamówieniu
Podaj nazwę artykułu, powód zgłoszenia lub opis problemu oraz oznaczenie zamówienia, jeśli je masz. Przy kilku produktach wskaż dokładnie pozycję, której dotyczy sprawa, aby nie pomylić opakowań.
Poproś o instrukcje przed odesłaniem
Uzgodnij dalsze czynności ze sklepem, w tym sposób i miejsce odesłania, jeśli będzie ono potrzebne. Opublikowany adres kontaktowy nie jest sam w sobie potwierdzeniem adresu zwrotu; kieruj się instrukcjami dotyczącymi swojego zgłoszenia.
Opisz uszkodzenie lub otrzymany inny artykuł
Napisz, co miało zostać dostarczone, co otrzymałeś i na czym polega uszkodzenie lub pomyłka. Takie zgłoszenie odróżnij od samej decyzji o zwrocie prawidłowego produktu. Dalsze postępowanie ustalamy zgodnie z właściwymi instrukcjami i z zachowaniem obowiązujących praw konsumenta.